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客戶服務(wù)

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  售前服務(wù):通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,對客戶的咨詢給予詳細(xì)而專業(yè)的解答,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、技術(shù)建議以及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),針對客戶的要求,推薦最優(yōu)的送料機(jī)設(shè)備型號(hào)和生產(chǎn)線配置;為有特殊需求的客戶,免費(fèi)到客戶沖壓現(xiàn)場勘查,量身定制沖壓生產(chǎn)線解決方案,并提供定制化送料機(jī)設(shè)備設(shè)計(jì)。
  售中服務(wù):時(shí)時(shí)溝通,及時(shí)聽取客戶意見,回答客戶的一切問題,邀請客戶考察優(yōu)速力生產(chǎn)現(xiàn)場及相似客戶的沖壓現(xiàn)場,為客戶積極熱情的展示所需要的送料機(jī)設(shè)備,根據(jù)客戶最終需求簽訂完善的合同。
  售后服務(wù):派遣技術(shù)精湛的售后技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝、調(diào)試與試機(jī),同時(shí)為客戶現(xiàn)場操作人員進(jìn)行操作、保養(yǎng)、維修、維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn),并進(jìn)行跟班技術(shù)指導(dǎo),直到客戶現(xiàn)場操作人員完全掌握,并讓沖壓生產(chǎn)線能達(dá)到最大化的產(chǎn)能為止;接到客戶報(bào)修,24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修,保證客戶生產(chǎn)時(shí)間;在一年質(zhì)保期內(nèi),無償維修送料機(jī)設(shè)備并更換損壞的零配件(易損件除外),質(zhì)保期后,只收取維修成本費(fèi);定期回訪客戶,免費(fèi)為客戶提供送料機(jī)檢測、保養(yǎng)與維修等增值服務(wù),細(xì)心聽取客戶意見與建議,解答客戶生產(chǎn)中遇到的一切疑難問題。
  備注:由于客戶的特殊要求和工藝改變,需要改動(dòng)三合一送料機(jī)、NC送料機(jī)等數(shù)控設(shè)備的PLC、觸摸屏程序時(shí),我公司負(fù)責(zé)改動(dòng),一般不再收取任何費(fèi)用。